TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA COMPRA DE BOLETOS
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del Sitio Web y los servicios proporcionados por La Florida Equipos y Suplementos, S.A. de C.V. (comercialmente denominada como "FUNTICKET" y en lo sucesivo referida como "FT"). Al ingresar, navegar o adquirir boletos para eventos, a través de la plataforma de FT, usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones.
2. DEFINICIONES
- Boletos: Entradas en formato físico o digital, que permiten el acceso a un "Evento" específico.
- Cancelación del Evento: Se entenderá que un "Evento" ha sido cancelado: a) cuando expresamente así lo establezca el comunicado oficial que para efecto emita el "Organizador del Evento", o FT a solicitud del "Organizador del Evento", b) cuando el "Evento" deba ser recalendarizado y la nueva fecha no se haga pública a través de los "Canales Oficiales de Comunicación", dentro del plazo de un año calendario contado a partir de la fecha originalmente prevista para su realización. No se entenderá como "Cancelación del Evento", cuando se anuncie una nueva fecha para el "Evento" pospuesto dentro del plazo de un año calendario, aunque la nueva fecha de realización exceda dicho término.
- Canales Oficiales de Comunicación: Son las que a continuación se enuncian: el "Sitio Web" de FT https://funticket.mx, y las redes sociales oficiales de FT y del Organizador del Evento.
- Datos del Usuario: La información que la plataforma solicita al "Usuario" para su uso y que permite identificar, reconocer y distinguirlo de otros. Esta información puede incluir, de manera enunciativa y no limitativa, el nombre, la fecha de nacimiento, el correo electrónico, el número de teléfono, así como cualquier otro elemento que facilite la identificación del "Usuario".
- Evento: Espectáculo público, concierto, festival, obra de teatro, evento deportivo, conferencia, acto cultural u otro evento físico o virtual para el cual FT venda boletos.
- Monedero Electrónico: Es un instrumento digital emitido única y exclusivamente por FT, ya sea, para dar cumplimiento a lo establecido en la legislación de protección al consumidor aplicable en México, o conforme a sus propias políticas en términos que más adelante se detallan. Su propósito es otorgar bonificaciones al "Usuario" de (i) hasta un veinte por ciento (20%) del "Valor Nominal" de las compras realizadas para "Eventos" comercializados a través de los "Puntos Autorizados de Venta", de conformidad con la legislación aplicable y vigente; (ii) hasta el total correspondiente al reembolso solicitado en términos de la cláusula 5 de los presentes Términos y Condiciones; o (iii) hasta por el monto abonado voluntariamente por el Usuario dentro del Sitio Web de FT, como tarjeta de regalo.
- Objetos Prohibidos: Son aquellos artículos cuyo ingreso está restringido en los "Eventos" por razones de seguridad y normativa, determinados por los "Organizadores del Evento" o las autoridades competentes. Estos objetos incluyen, a manera de ejemplo y sin limitarse a ellos, armas de cualquier tipo, sustancias ilegales, objetos punzocortantes, explosivos, bebidas alcohólicas no adquiridas dentro del recinto, cámaras profesionales, equipos de grabación de audio y video, así como cualquier otro artículo que pueda poner en riesgo la seguridad de los asistentes o el adecuado desarrollo del "Evento".
- Organizador: Persona física o moral responsable de la realización del "Evento".
- Puntos Autorizados de Venta: Plataformas digitales y puntos de venta física autorizados por FT para la comercialización de "Boletos", los cuales pueden incluir el Sitio Web de FT, aplicaciones móviles, y puntos de venta físicos establecidos oficialmente por FT o por terceros con licencia.
- Sitio Web: el dominio "https://funticket.mx/".
- Usuario: Persona física o moral que accede al "Sitio Web" de FT para consultar información, comprar o reservar "Boletos" o para cualquier otro uso permitido por la plataforma.
- Valor Nominal: Precio original del "Boleto" o producto pagado por el "Usuario", excluyendo cualquier cargo por servicio o cargo adicional que haya sido cobrado por FT o cualquier otro tercero en el proceso de compra, como comisiones bancarias, cargos por servicio, gastos de envío e impuestos.
- Venue: Lugar físico donde se llevará a cabo el "Evento", ya sea un auditorio, estadio, teatro u otro espacio designado para la realización de espectáculos.
3. USO DEL SITIO WEB Y SERVICIOS
3.1 Acceso y requisitos de Edad
El acceso al Sitio Web y la compra de Boletos están destinados exclusivamente para personas mayores de 18 años. Al registrarse y utilizar la plataforma, el Usuario declara y garantiza que cumple con este requisito. FT no asume responsabilidad alguna si un menor de edad adquiere Boletos, con o sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, quienes serán plenamente responsables de tales acciones.
3.2 Registro de Datos del Usuario
Para llevar a cabo la compra de Boletos a través de la plataforma de FT, el Usuario deberá registrar sus Datos de Usuario, los cuales serán utilizados para individualizar y asociar cada compra a un solo comprador.
Es fundamental que el Usuario proporcione datos precisos, actualizados y veraces. Al realizar la compra, el Usuario acepta que esta información será utilizada para procesar su transacción y será responsable de los Boletos adquiridos, así como de los Términos y Condiciones aplicables a su compra.
3.3 Notificaciones
El Usuario acepta y reconoce que el correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra, en cualquier Punto Autorizado de Venta, es y será un medio válido y autorizado para oír y recibir notificaciones relacionadas con cualquier cambio que pudiera sufrir el Evento o, en general, con cualquier servicio aprobado, autorizado o contratado a través del Sitio Web.
3.4 Información sobre el Evento
Toda la información relacionada con los horarios, precios de los Boletos, medios de compra, reglamentos, recomendaciones, accesos al Evento, y cualquier otra información necesaria para la asistencia se publicará en los Canales Oficiales de Comunicación y Puntos Autorizados de Venta elegidos para el Evento.
4. CONDICIONES DE COMPRA
4.1 Disponibilidad de Boletos
La compra de Boletos está sujeta a la disponibilidad de los mismos en el momento de la transacción. FT no garantiza la disponibilidad de asientos o zonas específicas dentro de los Eventos, más que de aquellos anunciados en sus Puntos Autorizados de Venta al momento de la compra.
4.2 Confirmación de la Compra
Una vez realizada la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del Evento e instrucciones para obtener tus Boletos. El Usuario debe verificar toda la información contenida en dicha confirmación.
4.3 Métodos de Pago
Los pagos podrán efectuarse mediante los métodos disponibles y publicados en nuestro Sitio Web y/o en los Puntos Autorizados de Venta al momento de realizar la compra del Boleto. Los métodos de pago podrán modificarse en cualquier momento a exclusiva discreción de FT.
4.4 Cargos por servicio
El precio de los Boletos incluye los cargos por servicio de FT. Estos cargos serán detallados antes de finalizar la compra y pueden variar según el Evento. Los precios están expresados en pesos mexicanos.
4.5 Procesamiento de Pagos
El procesamiento de pagos con tarjetas de crédito y débito se llevará a cabo a través de la pasarela de pagos contratada por FT para cada Evento que comercialice. FT no se hace responsable por fallos o inconvenientes derivados de dichas plataformas.
5. POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CAMBIOS Y CANCELACIONES
5.1 Reembolsos
Al aceptar estos Términos y Condiciones los clientes finales o Usuarios compradores aceptan expresamente que FT no está facultada para realizar reembolsos por la compra de Boletos, salvo en casos específicos establecidos en este documento.
5.2 Cambios en el Evento
El Organizador del Evento puede, a su discreción, realizar las modificaciones que estime convenientes, mismas que incluyen pero no se limitan, a cambios en las fechas, horarios, Venues y/o artistas participantes.
5.3 Cancelaciones a los Eventos
En caso de Cancelación del Evento, ya sea por supuesto de publicación en los Canales Oficiales de Comunicación o por la ausencia de reprogramación, el Organizador del Evento será el encargado de realizar el reembolso correspondiente.
5.4 Reembolsos
Los reembolsos correspondientes y aplicables se realizarán en términos de la presente cláusula 5, ya sea en transferencia interbancaria a la cuenta utilizada para realizar la compra o a través de Monedero Electrónico.
6. RESTRICCIONES Y CONDICIONES DE USO
6.1 Boletos Personales e Intransferibles
Los Boletos son personales e intransferibles. FT no se hace responsable del uso indebido que los Usuarios realicen de los mismos. Se establece un límite de 08 Boletos por Evento por Usuario comprador.
6.2 Acceso al Evento
El acceso al Evento está sujeto a las políticas establecidas por el Organizador, las cuales pueden incluir controles de seguridad y restricciones de edad.
6.4 Obligaciones del Titular del Boleto
El titular del Boleto deberá conservarlo durante toda su estancia en el Venue y presentarlo al personal autorizado cada vez que se le solicite.
6.5 Responsabilidad por Pérdida o Deterioro
En caso de pérdida, robo, deterioro o duplicación del boleto, FT, el Organizador y el promotor no asumirán responsabilidad alguna ni estarán obligados a emitir un nuevo Boleto.
6.6 Prohibiciones Generales
Queda estrictamente prohibido el ingreso de cualquier Objeto Prohibido a los Eventos, conforme a las políticas establecidas por los Organizadores del Evento y las autoridades competentes.
7. MONEDERO ELECTRÓNICO
7.1 Cálculo del Monedero Electrónico
Cuando, en cumplimiento de la legislación de protección al consumidor aplicable, se requiera otorgar una bonificación al Usuario, ésta será realizada mediante el Monedero Electrónico emitido por FT.
7.2 Vigencia y Aplicación
El Monedero Electrónico tendrá una vigencia de dos (2) años a partir de la fecha de su expedición. Podrá ser utilizado en futuras compras exclusivamente para Eventos comercializados por FT.
7.3 Uso Exclusivo y Acreditación de Personalidad
El Monedero Electrónico es personal e intransferible. Sólo el Usuario comprador beneficiario de éste, podrá utilizarlo.
7.4 Restricciones de Uso
El Monedero Electrónico no podrá ser transferido, vendido, o intercambiado bajo ninguna circunstancia. No será canjeable por dinero en efectivo.
7.5 Responsabilidad
FT no se hará responsable por la pérdida, robo o uso no autorizado del Monedero Electrónico.
7.6 Consultas y Aclaraciones
Para cualquier consulta o aclaración adicional sobre el uso del Monedero Electrónico, los Usuarios podrán contactar al servicio de atención al cliente de FT.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web de FT, incluyendo pero no limitado, a textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, software, y cualquier otro material, son propiedad de FT o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FT actúa como intermediario en la venta de Boletos y no se responsabiliza por la calidad, ejecución, cambios o cancelación de los Eventos organizados por terceros.
10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
FT se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web y entrará en vigor desde el momento de su publicación.
11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
El uso de los servicios de FT y la compra de boletos están sujetos a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Para más información sobre el seguro embebido, visita: https://funticket.mx/seguros-funticket
Para contacto: atc@funticket.mx | 5592628926